Veelgestelde vragen

Om edelmetaal te bestellen, dient u eerst een account aan te maken. U kunt gratis een account aanmaken via "Account aanmaken" op de homepagina.

Na het aanmaken van uw account kunt u edelmetaal aankopen via de "Koop/Verkoop" functie in het platform.

Volg onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen:

1) Ga naar "Koop/Verkoop".

2) Kies het gewenste edelmetaal.

3) Voer het aantal gram in of het bedrag dat u wenst te besteden.

4) Plaats uw bestelling met de "Koop"-knop.

5) Kies op de overzichtspagina uw betaalwijze en klik op "Bevestig Koop" om naar de betaalmodule te worden gestuurd.

U kunt telefonisch een bestelling plaatsen indien u beschikt over een actieve account. Onze telefonische klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 uur tot 17:00 uur, op het nummer +32 11 960 400.

Heeft u nog geen account? Dan kunt u deze aanmaken via de 'Account aanmaken' knop op onze website.

Ja, onze medewerkers helpen u graag bij het plaatsen van uw bestelling. Dit kan telefonisch, via een videogesprek of tijdens een persoonlijk gesprek op ons kantoor.

Beschikt u over een actief account? Dan kunt u uw bestelling ook telefonisch plaatsen. Heeft u nog geen account? Dan kunt u dit eenvoudig aanmaken via de knop ‘Account aanmaken’ op onze website.

U kunt een gesprek online inplannen of ons bellen op +32 11 960 400. Onze klantendienst is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur.

Bij de aankoop en opslag van fysiek edelmetaal moet u rekening houden met twee soorten kosten: transactiekosten en opslagkosten.

Naast de prijs van het edelmetaal betaalt u transactiekosten. Deze omvatten onder meer:

- administratie en verwerking;

- logistieke kosten;

- bankkosten.

De transactiekosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

Daarnaast betaalt u per kwartaal opslagkosten. Deze omvatten onder meer:

- de huur van de kluislocaties;

- de verzekering van uw edelmetaal;

- de manuele handelingen voor de opvolging en controle op de kluislocaties;

- de dienstverlening van goud999safe.

goud999safe hanteert een transparant prijsbeleid en rekent geen verborgen kosten aan. Een volledig overzicht van alle tarieven vindt u in de tarieffiche op onze website.

De prijzen op ons platform worden in real-time bijgewerkt en kunnen daardoor per seconde fluctueren.

In het weekend en 's nachts, wanneer de internationale markten gesloten zijn, worden de prijzen niet aangepast. U kunt in deze periodes edelmetaal aankopen via ons platform tegen de laatst bekende sluitkoers.

Na het plaatsen van een bestelling wordt er automatisch een orderbevestiging per e-mail verzonden. Indien u deze e-mail niet heeft ontvangen, adviseren wij u de volgende stappen te ondernemen:

- Wacht 5 minuten en ververs uw e-mailbox.

- Controleer uw map met ongewenste e-mail (spam).

Indien u de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer +32 11 960 400.

Wanneer u edelmetaal koopt, investeert u in een product met een fluctuerende koers. Op het moment dat u een bestelling plaatst, koopt u tegen een vastgestelde koers. Deze transactie is definitief.

Het is daarom niet mogelijk om een geplaatste bestelling te wijzigen of annuleren zonder kosten. Het herroepingsrecht, zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (een uitwerking van de Europese Richtlijn Consumentenrechten), is in dit geval niet van toepassing.

Meer informatie hierover vindt u in onze algemene voorwaarden.

Log in op uw account en klik in de menubalk op ‘Spaarplan’.

Kies welk edelmetaal u maandelijks wil aankopen (goud, zilver of platina) en geef het gewenste maandbedrag in, met een minimum van € 50. Zodra u bevestigt, wordt uw spaarplan actief.

De eerste uitvoering gebeurt automatisch op de 15e van de maand, op voorwaarde dat er voldoende saldo beschikbaar is op uw rekening ‘contant’.

Ja, u beheert uw spaarplan volledig zelf via uw account.

U kunt het maandelijkse bedrag aanpassen, het gekozen edelmetaal wijzigen of het spaarplan op elk moment stopzetten.

Aanpassingen zijn eenvoudig door te voeren en hebben effect vanaf de volgende geplande uitvoering (de 15e van de maand).

Ja, dat kan. U heeft twee mogelijkheden:

1. Sparen op uw eigen naam

U maakt binnen uw eigen account een afzonderlijk spaarplan aan, bijvoorbeeld ‘Spaarplan Emma’. Het aangekochte edelmetaal blijft juridisch uw eigendom. U kunt het later aan uw (klein)kind schenken. Zowel de betaalrekening als de tegenrekening voor uitbetalingen moeten op uw naam staan.

2. Sparen op naam van uw (klein)kind

Wilt u dat het edelmetaal onmiddellijk eigendom wordt van het kind? Dan moet er een afzonderlijk account op naam van het kind worden geopend.

- Minderjarig kind: u opent een ‘account voor iemand anders’ en beheert dit als handelende volmachthouder. Hiervoor zijn de identiteitsdocumenten van de ouder en het kind nodig, evenals een bewijs dat de tegenrekening op naam van het kind staat.

- Meerderjarig kind: het kind opent zelf een account en kan u vervolgens als handelende volmachthouder toevoegen.

De betalingen mogen van uw eigen bankrekening komen. In dat geval vragen wij u eenmalig schriftelijk te bevestigen dat de aankopen een schenking aan het kind zijn. De tegenrekening voor eventuele uitbetalingen moet altijd op naam van het kind staan.

Het edelmetaal is in dit geval het juridische eigendom van uw kind.

Bij elke uitvoering van uw spaarplan wordt het volledige beschikbare bedrag gebruikt om zoveel mogelijk hele grammen van het gekozen edelmetaal aan te kopen, aan de live marktkoers van dat moment.

Is het resterende bedrag niet voldoende om een volledige gram aan te kopen? Dan wordt dit automatisch bewaard in uw ‘Provisie Contant’ en overgedragen naar de volgende maand. Het restbedrag wordt vervolgens opgeteld bij uw nieuwe spaarbedrag. Op die manier wordt uw budget optimaal benut voor de aankoop van zoveel mogelijk hele grammen edelmetaal.

Uw spaarplan wordt elke maand uitgevoerd vanuit uw positie ‘contant’ op goud999safe. Als er voldoende saldo beschikbaar is, wordt uw spaarbedrag automatisch omgezet in fysiek edelmetaal.

Is er te weinig saldo, dan gebeurt er die maand geen aankoop, maar blijft uw spaarplan actief voor de volgende uitvoering. 

Onze tip: De beste manier om uw positie ‘contant’ tijdig aan te vullen, is via een doorlopende opdracht bij uw bank. Gebruik daarvoor het rekeningnummer en de gestructureerde mededeling die u naast uw spaarplan terugvindt in uw account.

Ja, u kan meerdere spaarplannen tegelijk aanhouden binnen uw account.

U kiest per spaarplan zelf het edelmetaal (goud, zilver of platina) én het maandelijkse bedrag.
Zo kan u bijvoorbeeld maandelijks €100 in goud en €50 in zilver sparen – elk via een apart spaarplan.

Alle actieve spaarplannen worden overzichtelijk weergegeven in uw account.

Een spaarplan kan niet letterlijk gepauzeerd worden, maar u kan gewoon kiezen om tijdelijk geen geld meer over te maken naar uw positie ‘contant’.

Wanneer er geen saldo beschikbaar is, wordt er geen aankoop uitgevoerd.

Er zijn geen kosten of nadelen verbonden aan een maand zonder uitvoering. Uw spaarplan blijft actief en wordt de volgende maand automatisch opnieuw geprobeerd.

Elke aankoop via het spaarplan wordt automatisch toegevoegd aan uw portfolio op goud999safe.

Elke transactie is zichtbaar onder ‘Orders’ en u ontvangt, net zoals bij manuele aankooporders, van ons een officiële factuur.

Ja. Al het edelmetaal dat u via een spaarplan aankoopt is volledig uw eigendom en wordt fysiek opgeslagen in Zwitserland.  U kunt het op elk moment laten leveren of verkopen via het platform. De bijhorende kosten en eventuele belastingen vindt u terug in de tarieffiche.

Als u nog een restbedrag heeft in uw provisie ‘contant’, dan blijft dat uiteraard gewoon beschikbaar in uw account. 

U kan op elk moment via het platform of de app een aanvraag tot terugbetaling indienen om dit bedrag terug te laten overschrijven naar uw bankrekening.

Nee. Het spaarplan is een gratis dienst die u toelaat om automatisch en gespreid fysiek edelmetaal aan te kopen. Alle aankopen verlopen tegen dezelfde tarieven en condities als manuele aankopen op goud999safe.

Elke maandelijkse uitvoering van uw spaarplan wordt geregistreerd als een transactie op het platform.

 U ontvangt hiervoor steeds een e-mailbevestiging en een officiële factuur, net zoals bij elke andere aankoop op goud999safe.

U kunt twee soorten edelmetaal verkopen via goud999safe:

1. Online verhandelbaar edelmetaal:
Dit is edelmetaal dat u heeft aangekocht via het platform. Net zoals het plaatsen van een aankoop, kan u ook weer eenvoudig een verkoop transactie uitvoeren in uw account op de Koop/verkoop pagina.

De opbrengst van de verkoop wordt onmiddellijk in euro's bijgeschreven op uw positie 'contant'. U kunt dit bedrag vervolgens laten uitbetalen naar uw bankrekening of gebruiken om opnieuw edelmetaal aan te kopen.

goud999safe werkt uitsluitend met de meest verhandelde baren op de internationale markt. Hierdoor kunnen wij een maximale liquiditeit garanderen.

2. Niet online verhandelbaar edelmetaal:
Dit is edelmetaal dat u zelf heeft aangeleverd voor opslag, bijvoorbeeld gouden of zilveren munten en baren. U kunt via het platform een "Aanvraag tot verkoop" indienen voor dit edelmetaal. Deze aanvraag wordt door onze administratie verwerkt tijdens kantooruren. Wij nemen telefonisch contact met u op om uw verkoop en de prijs vast te leggen. 

Het bedrag wordt overgeschreven op uw bankrekening of kan toegevoegd worden aan uw positie 'contant' op uw verzoek. 

Nadat u edelmetaal heeft verkocht via het platform, wordt de waarde hiervan in euro's instant bijgeschreven op uw positie 'contant'. U kunt dit bedrag vervolgens laten uitbetalen naar uw bankrekening via de functie "Opname Contant".

Voor uw veiligheid betalen wij de gelden uitsluitend uit op de geverifieerde bankrekening die aan uw account is gekoppeld. Zo bent u er zeker van dat uw geld altijd op een rekening wordt gestort waarvan u de eigenaar bent.

Wij voeren de uitbetaling uit binnen twee werkdagen na uw aanvraag.

Uw IBAN-tegenrekening is de bankrekening waarop wij bedragen aan u uitbetalen, bijvoorbeeld na de verkoop van edelmetaal.

Wilt u uw IBAN-tegenrekening wijzigen? Ga dan binnen uw account naar ‘Mijn documenten’ en klik op ‘Verifieer of wijzig tegenrekening’. U ontvangt vervolgens een e-mail met de instructies om uw tegenrekening aan te passen.

U kunt uw bankrekening verifiëren of wijzigen door onderstaande betaling uit te voeren. De bankrekening waarmee u deze betaling uitvoert, wordt geregistreerd op het platform als uw tegenrekening. Opnames van contanten kunnen uitsluitend naar deze bankrekening worden uitgevoerd.

Gegevens betaling

Bedrag: €0,01

Naam begunstigde: GOUD999 SAFE BV

Rekeningnummer: BE25 0019 0320 6482

Mededeling: Accountnummer

BIC: GEBABEBB

Wij verwerken uw aanvraag tot wijziging of verificatie doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de betaling op onze rekening, tijdens werkdagen.

U kunt edelmetaal verkopen via uw online account. Er zijn twee mogelijkheden:

1. Online verhandelbaar edelmetaal:  Edelmetaal dat u via het platform heeft aangekocht, kunt u 24/7 verkopen in uw account.

2. Niet online verhandelbaar edelmetaal:  Voor edelmetaal dat u zelf heeft aangeleverd voor opslag (bijvoorbeeld munten of baren), kunt u 24/7 een "Aanvraag tot verkoop" indienen via uw account. Deze aanvraag wordt verwerkt door onze administratie tijdens kantooruren.

Ja. Het edelmetaal dat u via goud999safe aankoopt en bij ons laat opslaan, is volledig uw juridisch eigendom. Het maakt geen deel uit van de balans van Goud999 Safe BV en kan daarom niet worden aangesproken door schuldeisers van het bedrijf, ook niet bij een eventueel faillissement.

Daarnaast bieden wij de volgende waarborgen:

- Gealloceerde opslag: uw edelmetaal wordt fysiek en administratief aan u toegewezen.

- Verzekering: uw edelmetaal is verzekerd tegen de vervangingswaarde.

- Onafhankelijke audit: jaarlijks wordt gecontroleerd of de fysieke voorraad overeenkomt met onze administratie.

- Online inzicht: via uw account heeft u altijd een actueel overzicht van uw portefeuille.

Uw edelmetaal is dus juridisch beschermd, fysiek aanwezig, transparant beheerd en veilig opgeslagen.

Ja, uw edelmetaal is verzekerd in de opslag voor de vervangingswaarde.

Ja, u kunt uw eigen edelmetaal bij goud999safe laten opslaan. In uw account wordt dit weergegeven als ‘niet online verhandelbaar edelmetaal’.

U kunt het edelmetaal door ons bij uw thuis laten ophalen of het zelf naar een van onze kantoren brengen. Indien u hier meer inlichtingen over wenst, kan u een persoonlijk gesprek met een van onze medewerkers inplannen via deze link.

Wilt u uw edelmetaal later uit de opslag halen? Dan kunnen wij het bij uw thuis bezorgen of kunt u het zelf ophalen bij een van onze kantoren. 

Neem contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden, voorwaarden en kosten.

Ja, u kunt op elk moment de uitlevering van uw edelmetaal aanvragen. Goud999Safe bekijkt samen met u de meest geschikte en voordelige werkwijze en stelt hiervoor een offerte op maat op.

Aan een uitlevering kunnen kosten verbonden zijn, waaronder:

- btw;

- administratiekosten;

- transportkosten;

- eventuele bijkomende kosten.

De vaste kosten vindt u in onze tarievenlijst. Kosten die afhankelijk zijn van de specifieke uitlevering worden afzonderlijk berekend en vooraf met u gecommuniceerd.

Neem contact met ons op om een uitlevering aan te vragen. Wij informeren u graag over de mogelijkheden en bijbehorende kosten.

Nee, Goud999safe biedt alleen opslag aan voor beleggingsedelmetaal, bijvoorbeeld gouden, zilveren of platina munten of baren. Andere vormen van edelmetaal, zoals juwelen, komen niet in aanmerking voor opslag.

Voor de opslag van uw edelmetaal betaalt u opslagkosten. Deze omvatten onder meer de huur van de kluislocatie, de verzekering en de administratieve opvolging. De kosten worden elk kwartaal achteraf berekend op basis van de waarde van uw opgeslagen edelmetaal.

U kunt de opslagkosten op verschillende manieren betalen:

- via het beschikbare saldo in uw positie 'contant’;

- door een deel van uw edelmetaal te verkopen;

- via automatische incasso;

- via een handmatige bankoverschrijving.

Een volledig overzicht van de opslagkosten vindt u in onze tarieffiche.

Het is vanzelfsprekend mogelijk en soms nuttig om een deel van uw edelmetaal zelf te bewaren. De keuze ligt bij u.

Via onze solidemetals.com webshop bieden we al vele jaren munten en baren aan voor thuislevering. Echter, de risico’s van thuis bewaren, zoals verlies en diefstal, worden vaak onderschat. Beleggingsedelmetaal kan namelijk meestal niet tegen diefstal verzekerd worden in uw woning, uitgezonderd voor beperkte bedragen en tegen verzekeringstarieven boven 2% per jaar. Ook opslag bij andere kluisaanbieders blijkt vaak onvoldoende verzekerd.

Het kan zeker verstandig zijn om een kleiner gedeelte van uw edelmetaal zelf te bewaren, die keuze heeft u altijd. Voor grotere posities profiteert u best van de volledig verzekerde opslag, de flexibiliteit en de liquiditeit die goud999safe biedt.

Klik op de homepage op ‘Account aanmaken’ en volg het stappenplan. Zo maakt u in enkele minuten een persoonlijk of zakelijk account aan.

Daarna kunt u op verschillende manieren inloggen:

- met uw e-mailadres en wachtwoord;

- met uw Google-account;

- met uw Apple-account;

- via itsme, nadat u dit aan uw account heeft gekoppeld.

Hulp nodig? Contacteer ons gerust via +32 11 960 400 en/of info@goud999safe.com. Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09u00 tot 17u00.

Op het goud999safe-platform maken we onderscheid tussen een gebruiker en een account.

Gebruiker: Een gebruiker bent u als natuurlijke persoon. U registreert zich met uw persoonlijke gegevens en krijgt eigen inloggegevens. Aan uw gebruikersprofiel zijn gegevens gekoppeld zoals uw identiteitskaart, adres en geboortedatum.

Account: Een account is de omgeving waarin u edelmetaal aanhoudt en beheert. Dit kan een persoonlijk of zakelijk account zijn. Aan ieder account zijn onder meer een naam, bankrekeningnummer en eventuele UBO-documenten gekoppeld.

Eén gebruiker kan meerdere accounts aanmaken en beheren. Omgekeerd kan één account toegankelijk zijn voor meerdere gebruikers met verschillende rollen:

Eigenaar: heeft volledige controle over het account.

Handelende volmachthouder: kan het account raadplegen en transacties uitvoeren.

Raadplegende volmachthouder: kan het account bekijken, maar geen transacties uitvoeren.

Voorbeeld

Jan Willems heeft één gebruikersprofiel en beheert daarmee drie accounts: een persoonlijk account, een zakelijk account en een gemeenschappelijk account met zijn vrouw Anja. Na het inloggen kan Jan eenvoudig tussen deze accounts wisselen.

Anja registreert zich als afzonderlijke gebruiker met eigen inloggegevens. Zij krijgt alleen toegang tot het gemeenschappelijke account waaraan zij is gekoppeld.

Ja, het aanmaken en hebben van een account is gratis.

Ja, dat kan. 

Als je een account wil maken voor je minderjarige kinderen, kan je het accounttype "Account voor iemand anders" gebruiken. Het edelmetaal in deze account is eigendom van uw minderjarige kind. U krijgt als gebruiker een handelende volmacht op deze account. 

Verkopen vanuit deze account worden enkel uitbetaald op een bankrekening op naam van het kind.

Heeft u meerderjarige kinderen, dienen zij zich apart te registreren via goud999safe. U kan als ouder een handelende volmacht bekomen op deze account, hiermee kunt u het account beheren en transacties kunt uitvoeren.

goud999safe biedt u drie verschillende soorten accounts aan:

1. Persoonlijke account:

Dit account is bestemd voor persoonlijk gebruik. Het edelmetaal in deze account is uw eigendom als natuurlijk persoon. Aankopen en verkopen verlopen via uw persoonlijke bankrekening.

2. Zakelijke account:

Dit account is bedoeld voor de aankoop van edelmetaal op naam van een vennootschap of bedrijf. Het edelmetaal in deze account is eigendom van het bedrijf. Aankopen en verkopen geschieden via de bankrekening van het bedrijf.

3. Account voor iemand anders:

Dit account kunt u openen voor iemand anders, bijvoorbeeld voor uw minderjarige kind of een ouder. Het edelmetaal dat via dit account wordt aangekocht, is juridisch eigendom van de persoon op wiens naam het account staat. U krijgt als gebruiker een handelende volmacht, waarmee u het account kunt beheren en transacties kunt uitvoeren. Opbrengsten uit de verkoop van edelmetaal worden uitsluitend uitbetaald op een bankrekening op naam van de eigenaar van het account.

Uit veiligheidsoverwegingen worden alle wijzigingen die u in uw account aanbrengt, door onze administratie gevalideerd.

Wijzigingen met betrekking tot uw tegenrekening, e-mailadres, adres, enzovoort, kunnen leiden tot het opvragen van aanvullende documenten of tot contactopname door ons, alvorens wij de wijzigingen goedkeuren en doorvoeren.

Hierdoor dient u er rekening mee te houden dat het enkele dagen kan duren voordat een wijziging is voltooid.

Het edelmetaal dat u via Goud999Safe koopt en verkoopt, wordt verzekerd opgeslagen in een douanedepot in Zwitserland. Hierdoor is er geen btw verschuldigd zolang het edelmetaal in het douanedepot blijft.

Bij fysieke uitlevering gelden de volgende btw-regels:

Goud: geen btw verschuldigd.

Zilver, platina en palladium: btw is wel van toepassing.

Wanneer u een fysieke uitlevering aanvraagt, ontvangt u altijd eerst een gedetailleerd voorstel. Hierin vindt u een volledig overzicht van de uitleveringskosten en de eventueel verschuldigde btw.

Verkoopt u vanaf 1 januari 2026 beleggingsgoud met winst, dan kan de gerealiseerde meerwaarde onder de meerwaardebelasting vallen en moet deze worden aangegeven.

Raadpleeg steeds de actuele fiscale regels of uw belastingadviseur. 

De Nederlandse Belastingdienst beschouwt het bezit van edelmetalen als een belegging. Dit betekent dat u uw edelmetaal moet opgeven in uw jaarlijkse belastingaangifte in box 3 (sparen en beleggen).

U dient hiervoor de waarde van uw edelmetaal op de peildatum 1 januari van het betreffende belastingjaar te gebruiken. Deze waarde kunt u vinden op uw 'Waardering portfolio', die u kunt downloaden vanuit uw account.

Let op: u bent zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig aangeven van uw bezittingen in uw belastingaangifte.

Ja, dat kan zeker. goud999safe biedt een zakelijke account aan voor uw bedrijf.

In een tijd van economische onzekerheid en hoge inflatie zoeken bedrijven naar manieren om hun financiële stabiliteit te waarborgen. 

Investeren in edelmetaal, zoals goud, biedt niet alleen bescherming tegen economische risico's, maar ook unieke fiscale en strategische voordelen.

Bescherming tegen inflatie: Goud beschermt tegen koopkrachtverlies en stabiliseert het bedrijfsvermogen, zelfs in tijden van economische onrust.

Diversificatie: Edelmetaal verlaagt het totale risicoprofiel van een portefeuille door een lage correlatie met traditionele activa zoals aandelen en obligaties.

Veiligheid: Fysiek goud is een tastbaar bezit dat onafhankelijk is van financiële instellingen, wat extra zekerheid biedt in crisistijden.

Fiscaal voordeel: Fysiek goud is in België vrijgesteld van btw, en opslagkosten zijn fiscaal aftrekbaar.

Historische rendementen: Goud heeft de afgelopen decennia gemiddeld een rendement van meer dan 9% per jaar behaald.

1. Veilige opslag:  Uitdaging: Het opslaan van grote hoeveelheden goud vereist beveiligde faciliteiten, zoals gespecialiseerde kluizen, wat kostbaar kan zijn.

Oplossing: goud999safe.com werkt samen met het beursgenoteerde LOOMIS Zwitserland, dat maximale veiligheid en verzekering tegen de vervangingswaarde biedt.

2. Verkoop- en aankoopprocessen: Uitdaging: Handel in fysiek goud kan tijdrovend en complex zijn, vooral zonder actieve markt.

Oplossing: Met goud999safe.com kunt u 7 dagen per week edelmetaal kopen en verkopen. Marketbaren zorgen voor eenvoudige verhandelbaarheid.

3. Eigendom voor vennootschappen: Uitdaging: Administratieve uitdagingen rondom juridisch eigendom en scheiding van privébezit.

Oplossing: goud999safe.com biedt vennootschapsaccounts, waarbij het edelmetaal juridisch eigendom van het bedrijf blijft. Dit voorkomt vermenging met privébezit.

4. Waarde en administratie: Uitdaging: Het volgen van actuele waarden en waardebepalingen voor boekhouding kan omslachtig zijn.

Oplossing: Realtime inzicht in portfolio waarden en kwartaalrapportages maken het eenvoudig om administratie en boekhouding up-to-date te houden.

5. Verzekering: Uitdaging: Verzekeringen tegen diefstal, brand en andere risico’s kunnen duur zijn.

Oplossing: Alle edelmetalen in opslag via goud999safe.com zijn volledig verzekerd tegen vervangingswaarde.

6. Prijsvolatiliteit: Uitdaging: Het juiste moment om goud te kopen is moeilijk te bepalen.

Oplossing: goud999safe.com biedt spaarplannen waarmee u gespreid kunt investeren via de DCA-methode.

7. Regelgeving: Uitdaging: Complexe wet- en regelgeving, zoals anti-witwasrichtlijnen.

Oplossing: goud999safe.com voldoet aan alle nationale en internationale regelgeving.

8. Zilver zonder btw: Naast goud biedt goud999safe.com btw-vrij zilver aan, wat diversificatie binnen uw portefeuille vergemakkelijkt.

9. Fiscaal voordelige opslagkosten: De kosten voor opslag van edelmetaal zijn aftrekbaar van de belastbare winst.

10. Interessante winst- en verliesrekening: Waardestijgingen worden belast onder de vennootschapsbelasting, terwijl waardedalingen aftrekbaar zijn, wat voordeliger kan zijn dan investeringen in goudtrackers of mijnbouwaandelen.

goud999safe is een gebruiksvriendelijk en beveiligd online handelsplatform waarmee u fysiek edelmetaal zoals goud, zilver, platina en palladium kan kopen en bewaren. Wij verkopen uitsluitend “echt” fysiek edelmetaal, waarvan u altijd juridisch eigenaar bent.

Uw edelmetaal wordt automatisch bewaard in streng beveiligde Zwitserse kluizen en is volledig verzekerd. Via ons platform kunt u uw bezit op elk moment eenvoudig verkopen, verplaatsen of laten uitleveren.

goud999safe biedt spaarders en beleggers een veilige en efficiënte oplossing om te profiteren van de voordelen van fysiek edelmetaal, zonder zorgen over opslag of transport.

De goud999safe smartphone-app is beschikbaar voor zowel Apple- als Android-toestellen. U kan de app downloaden via deze link: https://onelink.to/goud999safe.

GOUD999 SAFE BV

Maaseikersteenweg 27
3620 Lanaken
België

IBAN: BE48 0017 8778 0627
Client funds: BE25 0019 0320 6482
BIC: GEBABEBB
BTW: BE 0656.986.740

Telefoon

Wij zijn tijdens de openingsuren telefonisch bereikbaar.

Bel +32 11 960 400

E-mail

Vragen en/of opmerkingen? Aarzel niet om ons te contacteren.

Mail info@goud999safe.com

Chat

Onze medewerkers zijn tijdens de openingsuren online om u te woord te staan.

Start een chat

Afspraak

Ons team van experts staat klaar om u te begeleiden en al uw vragen te beantwoorden.

Maak een afspraak

Openingsuren support

Maandag - vrijdag 09:00 - 17:00

Bekijk de video of de procedure hieronder : 

Procedure: 

Log in op uw account bij goud999safe.com.
Navigeer in het linkermenu naar "Orders" en selecteer vervolgens de tab "Opslagkosten".

Openstaande aanrekeningen worden weergegeven met de status "Wachtend". Klik op het mapicoon naast een openstaande aanrekening.

U ziet nu uw aanrekening.

1/ Klik hier om de aanrekening online te betalen met Bancontact, iDEAL.

2/ Download een gedetailleerd kostenoverzicht.

3/ Bekijk de details van de aanrekening. De onderdelen "Online verhandelbaar" en "Niet-online verhandelbaar" zijn afzonderlijk in detail te bekijken.

Deze FAQ beschrijft hoe u een MFA Multi Factor Authenticatie kan instellen voor uw account.

Alvorens deze procedure te starten dient u :
- Beschikken over een desktop computer en een smartphone
- Een actieve account te hebben op Goud999Safe.
- De “Google Authenticator” app op je smartphone geïnstalleerd hebben.
Deze app kan je hier downloaden :
[Google Authenticator voor Android]
[Google Authenticator voor Apple]

Gebruik je desktop computer of laptop voor volgende stappen:

Log in op https://www.goud999safe.com/

Ga naar je Gebruiker/Account instellingen door rechtsboven te klikken op je Gebruikersnaam

Klik op “Gebruiker bewerken” 

Ga een beetje naar beneden en klik op “Beheer MFA”

Je zal nu een mail van ontvangen om MFA in te stellen. Druk op de knop in de mail. Hieronder een voorbeeld van de mail

Klik op de knop in de mail "Stel multifactor authenticatie in"

Je krijgt nu een QR code te zien op je scherm

Gebruik je smartphone voor volgende stappen:

Nu moet je overstappen naar de Google Authenticator app op je smartphone

Als je nog geen codes in je Google Authenticator app hebt staat,
druk dan (1) code toevoegen.
Heb je al codes in je app en kan je “Code toevoegen” niet zien, druk dan op de “+” (2)

Kies “QR-code scannen” in de app

Scan de QR code op het scherm van je desktop computer

Nu kan je in de app een grote code zien staan voor het Goud999Safe platform.
Dit is de code die je moet ingeven in het veld "Voer uw eenmalige code in" in bovenstaand screenshot. 

Gebruik je desktop computer of laptop voor volgende stap:

Op je scherm zie je een “Bijna klaar!” boodschap. Hou de code die je hier ziet ergens veilig bij, vink het vakje aan en druk op doorgaan

Het instellen van de MFA is nu goed gelukt.

De volgende keer dat je gaat inloggen op Goud999Safe zal je een code uit de Google Authenticator app moeten ingeven. Open de app bij het inloggen en vul de code in.

Deze FAQ beschrijft hoe u een ITSME kan instellen voor uw account.

Alvorens deze procedure te starten dient u :
- Een actieve account te hebben op Goud999Safe.
- Een actieve account te hebben op ITSME 
(Een ITSME account kan u aanmaken op deze link)

Meld je aan op het platform en klik op de rechter bovenhoek

Klik op “Aanpassen” naast je Gebruikersnaam

Rol naar beneden tot je “ITSME” tegenkomt, klik op “Koppel ITSME”

Je gaat nu naar de website van ITSME, meld je hier aan met je gsm nummer.

Je ziet nu een wachtscherm, als je dit ziet : **OPEN DE ITSME APP OP JE SMARTPHONE**

In de ITSME app op je smartphone, klik op “Mijzelf identificeren”

Klik op “Bevestig” om jezelf te identificeren 

**OP JE COMPUTER**
Kom je terug op ons Goud999Safe platform in je Gebruikersinstellingen.
Bovenaan zie je een boodschap in een groene balk die de koppeling bevestigd

U kan een extra gebruiker uitnodigen op uw account, dit noemen we een volmacht geven.

U kan kiezen welke rechten u toekent aan deze nieuwe gebruiker :

Raadplegende volmacht
→ deze kan enkel de account zien, deze kan niet kopen/verkopen/uitbetaling aanvragen/….

Handelende volmacht
→ deze kan hetzelfde als de eigenaar van de account, dus ook kopen/verkopen/uitbetaling aanvragen/….

*Belangrijk te weten is dat uitbetalingen altijd gebeuren op de bankrekeningnummer die gekoppeld is aan de account. Deze bankrekening kan enkel door een ADMIN gewijzigd worden na goedkeuring van de eigenaar van de account.*

Wilt u een 2de eigenaar toevoegen aan een account dient u contact te nemen met ons via info@goud999safe.com

Hieronder leggen we met enkele screenshots uit hoe u iemand kan uitnodigen op uw account : 

Klik rechtsboven in je account om naar het overzicht van gebruikers en accounts te gaan.

Selecteer in de linkse kolom de account waarop je iemand wil uitnodigen.
Klik op “Aanpassen”.

Scroll naar beneden tot je “Overzicht gebruikers” tegenkomt.
1/ Vul het emailadres in van de persoon die je wil uitnodigen
2/ Kies de rechten die je aan deze persoon wil geven
3/ Klik op “Opslaan”

De genodigde zal nu een email ontvangen met instructies om toegang te krijgen tot de account.

Onderstaande beschrijft waar u uw account nummer kan terugvinden.

Klik in de rechterbovenhoek van uw portfolio.

U ziet nu het overzicht van Accounts en Gebruikers.
Selecteer in de linkse kolom de Account en klik op “Aanpassen”

U komt nu in de details van uw account.
Hier kan u rechtsboven uw accountnummer vinden.

Onderstaande beschrijft waar u uw gebruiker nummer kan terugvinden op het platform

Klik in de rechterbovenhoek van uw portfolio

U ziet nu het overzicht van Accounts en Gebruikers.
Selecteer in de rechtse kolom de Gebruiker en klik op “Aanpassen”

U komt nu in de details van uw Gebruiker.
Hier kan u rechtsboven uw Profielnummer vinden.
Profielnummer = Gebruikersnummer

Deze procedure beschrijft hoe u een waardering van uw protfolio kan downloaden voor een bepaalde datum.

Log in op je account, in je portfolio, klik op Waardering Portfolio.

U ziet nu een pop-up.
Selecteer het jaar dat u nodig heeft (dit klapt open).
Selecteer de periode die u wenst te downloaden.

De waardering zal nu gedownload worden naar uw pc.

De naam van het bestand = SPM-Valuation.pdf

Deze handleiding legt uit hoe u niet-verhandelbaar edelmetaal kunt verkopen. Dit geldt alleen als u niet-online verhandelbaar edelmetaal in uw portefeuille heeft.

Log in op je account, in je portfolio, scroll naar beneden tot je “Niet-online verhandelbaar” tegenkomt.

Selecteer het product dat je wil verkopen.

1/ klik op de puntjes naast het product dat je wil verkopen
2/ Klik op “Aanvraag tot verkoop”

Je ziet nu een pop-up
1/ vul het aantal in dat je wil verkopen
2/ hier zie je het aantal dat je kan verkopen
3/ voeg eventueel een opmerking toe (dat is niet verplicht)

Je ontvangt een email op het emailadres van je account.
Deze bevestigd dat je aanvraag goed is verzonden naar ons team.

Een medewerker van goud999safe zal je contacteren om de verkoop te bespreken.

Hieronder een voorbeeld van dergelijke mail.

Hieronder een beschrijving van hoe u het paswoord van uw goud999safe account zelf kan wijzigen.

Log in op uw account en klik rechtsboven op uw profiel.

Klik op “Aanpassen” naast je gebruikersnaam

Scroll een beetje naar beneden en klik op “Wijzig Wachtwoord”

U ziet nu een pop-up met de melding dat u een mail heeft ontvangen

Open uw mailbox en zoek naar onze mail met titel “Stel een nieuw wachtwoord in”

Klik in de mail op de knop “Stel een nieuw wachtwoord in”

U krijg gaat nu naar een browserscherm en kan daar een nieuw wachtwoord aanmaken.

Deze handleiding beschrijft hoe u uw toegewezen serienummers van edelmetaal kunt bekijken en valideren.

Log in op uw account van goud999safe en ga naar uw portfolio.

In uw portfolio, klik op "MIJN KLUIS", zoals aangegeven met een rode kader hieronder in het screenshot.

U ziet nu een overzicht van alle edelmetalen in uw kluis. In onderstaande screenshot gaan we de serienummers bekijken van de 2g goud die in onze kluis zitten.

(1) Kies het edelmetaal dat u wilt controleren.
(2) Druk op "Detail serienummers".

U ziet nu een pop-up verschijnen, hierin kunt u de volgende informatie vinden:

(1) Soort edelmetaal
(2) Opslaglocatie
(3) Merk
(4) Serienummerreeks

Om de details van het serienummer van elke gram te bekijken, klikt u op het pijltje zoals aangegeven met nummer (5) in het onderstaande screenshot.

U ziet nu details van elke gram edelmetaal in uw portfolio.

(1) Hier ziet u 2 serienummers, omdat er bijvoorbeeld 2 gram goud in de portfolio zit.

Om te controleren dat u de enige eigenaar bent van deze grammen, kunt u de serienummers valideren door op "Valideer alle serienummers" (2) te klikken.

Een serienummer is gevalideerd als er een groen vinkje naast komt te staan met een controle cijfer. Hieronder in het screenshot staat een voorbeeld van succesvolle validatie.

De validatie van de serienummers kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de hoeveelheid in uw portfolio. Het kan dus enige tijd duren voordat alle groene vinkjes en controle cijfers zichtbaar zijn.

Deze handleiding beschrijft hoe u een ID document kan toevoegen aan uw gebruikersprofiel op goud999safe.

Start door je aan te melden bij het platform.
Vanuit je portfolio, klik rechtsboven op je profiel en accountnaam:

Je komt nu in het overzicht van je accounts en gebruiker.
Klik in de rechtse kolom op je gebruiker:

Je komt nu in de instellingen van je gebruikersprofiel.
(1) vul hier ver vervaldatum van je ID document in.  Deze datum moet altijd in de toekomst liggen.
(2) Selecteer je ID bestand door hier te klikken.

(1) Selecteer op je harde schrijf je ID document(en).  Dit mag een .pdf, .png of .jpg bestand zijn.
(2) Klik op openen.

(1) Bij een succesvolle upload zie je de bestandsnaam in de zwarte knop staan.
(2) Klik op Opslaan om je gegevens te bewaren en naar ons door te sturen.

Na het succesvol opslaan zie je onderstaande pop-up op je scherm. Klik op 'Ok' om door te gaan.

Je hebt nu succesvol je ID documenten verzonden naar ons.  Ons team gaat deze zo spoedig mogelijk valideren op werkdagen tussen 9:00 en 17:00.

Wanneer u edelmetalen verkoopt, voegen we de waarde in euro toe aan je "Contant Positie" in je portfolio.

Op deze pagina kun je zien waar je de "Contant Positie" kunt vinden in je Goud999Safe-account.

Log in op je account op goud999safe.com

1/ Ga naar “portfolio”
2/ Klik op “opname contant”
3/ hier zie je hoeveel “contant” beschikbaar is in je account om over te boeken naar je bankrekening.

Nu zijn er 2 mogelijkheden, afhankelijk van het feit of je IBAN nummer bij ons gekend is.

Mogelijkheid 1 → je IBAN nummer is bij ons gekend
Je ziet een popup op je scherm waar je :
1/ het bedrag ingeeft dat je wil overboeken naar je bankrekening
2/ druk op aanvragen

Mogelijkheid 2 → je IBAN is niet bij ons gekend
Je ziet een popup op je scherm waar je :
1/ Je IBAN nummer ingeven zodat wij deze kunnen controleren
2/ geef het bedrag in dat je wil overboeken naar je bankrekening
3/ druk op aanvragen

Als je aanvraag is ontvangen door ons ontvang je een email die eruit ziet als onderstaande

Onze medewerkers verwerken zo snel mogelijk uw aanvraag tijdens werkdagen tussen 9u en 17u

Deze handleiding beschrijft hoe u een nieuw paswoord kan aanvragen voor uw account.

Ga naar goud999safe.com en klik op inloggen

U ziet dan het aanmeldscherm, klik hier op “Wachtwoord vergeten?”

Vul het emailadres in van uw account op goud999safe.com en klik op “Doorgaan”

U ziet nu een bevestiging dat er een mail om het paswoord te resetten is verzonden naar uw emailadres.

Open nu u mailbox

Zoek onze mail met als onderwerp :
"Stel een nieuw wachtwoord in voor Gouf999Safe"

Druk in de mail op de knop "Stel een nieuw wachtwoord in"

Kan je de mail niet vinden? → CHECK JE SPAM FOLDER!!

Na het drukken op de knop in je mail kom je terug op goud999safe.com uit.

Maak hier een nieuw wachtwoord aan en herhaal het om zeker te zijn.

Je wachtwoord is nu aangepast en je kan met je emailadres en nieuw wachtwoord inloggen.

Waarom moet ik het "Ik ben mens" vinkje aanvinken op Goud999Safe.com?

De "Ik ben mens" verificatie is een belangrijke beveiligingsmaatregel die we op ons platform gebruiken. Het hoofddoel is om geautomatiseerde software, ook wel bekend als bots, te weren. Door deze verificatie in te stellen, kunnen we de veiligheid van ons platform en de integriteit van de interacties waarborgen, terwijl we tegelijkertijd een zo eenvoudig mogelijke ervaring voor onze menselijke gebruikers willen bieden.

Wat moet ik doen als ik problemen ervaar met de "Ik ben mens" verificatie?

Als je moeite hebt om de "Ik ben mens" verificatie te voltooien, controleer dan de volgende mogelijke oorzaken:

Browserinstellingen: 
JavaScript: Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld in de instellingen van je internetbrowser. De verificatie is afhankelijk van JavaScript om correct te functioneren.

Cookies: Controleer of je browser cookies accepteert van onze website. Geblokkeerde cookies kunnen de werking van de verificatie verhinderen.

Privacy-instellingen: Sommige strenge privacy-instellingen in je browser kunnen de functionaliteit van de verificatie beïnvloeden. Probeer de instellingen tijdelijk te versoepelen om te zien of dit het probleem oplost.

Netwerkproblemen:

Internetverbinding: Een instabiele of trage internetverbinding kan ervoor zorgen dat de verificatie niet goed laadt of dat de verzending mislukt. Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw wanneer je een stabielere verbinding hebt.

VPN's en Proxy's:

Gebruik van VPN's/Proxy's: Het gebruik van bepaalde Virtual Private Networks (VPN's) of proxy servers kan soms door ons beveiligingssysteem als verdacht gedrag worden gezien en de werking van de verificatie verstoren. Probeer de verificatie uit te voeren zonder dat je verbonden bent met een VPN of proxy server.

Als je na het controleren van bovenstaande punten nog steeds problemen ervaart met de "Ik ben mens" verificatie, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.