Algemene voorwaarden

Versie in voege vanaf 12/03/2026

Deze verkoopsvoorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") worden aangegaan tussen goud999 safe BV, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met zetel te 3620 Lanaken, Maaseikersteenweg 27, ingeschreven in het rechtspersonenregister te Antwerpen, afdeling Tongeren onder nummer 0656.986.740 (hierna "goud999" genoemd) en de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten van goud999 (hierna de "Klant" genoemd).

Iedere verwijzing in deze Algemene Voorwaarden naar de "Partijen" wordt geacht te verwijzen naar goud999 en de Klant. Wanneer deze Algemene Voorwaarden "wij", "we", "ons" of "onze" gebruiken, wordt er verwezen naar goud999. Als er wordt verwezen naar "u", "uw", "jij", "je" of "jouw", dan betekent dit de Klant.

De Klant gaat een contract aan met goud999 ("Contract") door gebruik te maken van de diensten van goud999 (hierna de "Diensten" genoemd).

Het doel van deze Algemene Voorwaarden is om de voorwaarden vast te stellen waaronder de Klant gebruik maakt van de Diensten van goud999. Ieder gebruik van de Diensten, met inbegrip van iedere order door de Klant, wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden.

De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden kan worden geraadpleegd op de Website van goud999: www.goud999safe.com (hierna "Website" genoemd).

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Diensten aangeboden door goud999, alsook alle aanbiedingen en offertes met betrekking tot de Diensten.

Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden en/of door toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de Diensten van goud999, verklaart en erkent de Klant deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en ermee in te stemmen. De persoon die namens een bedrijf of een andere (rechts)persoon een contract met goud999 aangaat, garandeert dat hij/zij bevoegd is om deze (rechts)persoon aan het contract te binden.

De Klant wordt geacht stilzwijgend met de uitsluitende toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden akkoord te zijn gegaan bij eventuele online, mondelinge, schriftelijke, telefonische, per e-mail of fax of op andere wijze gegeven opdrachten voor de uitvoering van Diensten, ongeacht een schriftelijke bevestiging van goud999.

De Klant stemt ermee in dat de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant ondergeschikt is aan de Algemene Voorwaarden van goud999. Eventuele inkoop-, betalings- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden vervangen eventuele eerdere overeenkomsten tussen goud999 en de Klant over de levering van dezelfde Diensten, behalve wanneer een uitzondering uitdrukkelijk tussen beide partijen is overeengekomen.

Aanvullingen en/of afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard door goud999. Geen enkele afwijking van deze Algemene Voorwaarden kan worden ingeroepen als algemene regel.

Specifieke bepalingen in de Algemene Voorwaarden hebben voorrang boven de algemene bepalingen met betrekking tot hetzelfde onderwerp. Het feit dat een van de Partijen geen van haar rechten tijdig heeft uitgeoefend, wordt niet geacht te gelden als een verklaring van afstand van dergelijke rechten.

Het Contract komt tot stand in eenieder van volgende omstandigheden:

• wanneer de Klant een account aanmaakt op de Website van goud999;
• wanneer de Klant een order plaatst voor de Diensten van goud999 via de Website of via enig ander communicatiemiddel;
• wanneer de Klant edelmetalen aan goud999 in bewaring geeft;
• wanneer de Klant een contract voor de uitvoering van Diensten ondertekent met goud999.

De totstandkoming van het Contract is onverminderd het recht van goud999 om elke opdracht te weigeren zonder opgave van reden. Wanneer het verzoek om Klant te worden afkomstig is van een minderjarige, is de toestemming van de ouders of voogd vereist.

Door het aangaan van een contract met goud999 safe BV gaat de Klant (wanneer dit een vennootschap is) akkoord met de automatische aanmaak van facturen voor elke verkooptransactie van edelmetalen. De Klant erkent en accepteert de inhoud van deze automatisch gegenereerde facturen, tenzij binnen 24 uur na de transactie een alternatief factuurnummer wordt doorgegeven.

Offertes voor Diensten van goud999 zijn steeds vrijblijvend en worden gedaan zonder verbintenis.

Om gebruik te maken van de Diensten van goud999, dient de Klant een account te openen bij goud999 via de Website. De Klant dient hierbij de procedure te volgen die goud999 hanteert voor het openen van een account.

Het account van de Klant zal pas worden geactiveerd op voorwaarde dat de Klant de volgende gegevens heeft overgemaakt:

• de opgevraagde identiteits- en adresgegevens;
• de gegevens van de tegenrekening;
• indien de Klant een natuurlijk persoon is: een geldig identiteitsdocument;
• indien de Klant een rechtspersoon is: de gegevens van de uiteindelijke begunstigden van de onderneming (UBO's).

Pas wanneer alle opgevraagde gegevens en documenten werden overgemaakt, aanvaard en goedgekeurd door goud999, kan het account worden geactiveerd voor het geven van orders.

De Klant dient de gegevens in zijn/haar account nauwgezet te controleren en eventuele onvolledigheden en/of onjuistheden direct aan goud999 te melden. De Klant dient opmerkingen en/of wijzigingen van zijn/haar gegevens steeds binnen 24 uur aan goud999 door te geven.

goud999 is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het feit dat de Klant onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt. De Klant heeft 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang tot zijn/haar account op de Website, behoudens onderhoudsperiodes.

Identificatieplicht in het kader van de Antiwitwaswet

Elke natuurlijke of rechtspersoon die een beroep doet op onze diensten aanvaardt zich te onderwerpen aan de regels over de identificatie van klanten overeenkomstig:

• de Wet van 18 september 2017 ter voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en tot beperking van het gebruik van contanten;
• de desbetreffende Circulaires en het Reglement van de toezichthoudende autoriteiten;
• de financiële deontologie;
• alle andere ter zake dienende wetten, uitvoeringsbesluiten en reglementen, waaronder het KB van 30.07.2018.

De Klant verbindt zich ertoe zijn identiteit volledig kenbaar te maken aan de hand van officiële identificatiestukken. Indien de Klant een consument is zal hij zijn rijksregisternummer meedelen en zijn identiteitskaart dan wel paspoort overhandigen aan goud999. Hij aanvaardt dat goud999 daarvan een kopie maakt en die kopieën bewaart. Indien de Klant een onderneming is zal de Klant zijn ondernemingsnummer meedelen, een kopie van de laatst gepubliceerde statuten en het rijksregisternummer van de wettelijke vertegenwoordiger, alsook zijn identiteitskaart dan wel paspoort overhandigen. goud999 heeft het recht bijkomende gegevens en documenten op te vragen zoals een uittreksel van het UBO-register, een kopie van het aandeelhoudersregister, en dergelijke.

In afwachting van identificatie heeft goud999 het recht om verrichtingen on hold zetten en/of te annuleren. Deze restrictie geldt evenwel niet voor klanten die op afstand geïdentificeerd werden via Itsme. In geval van annulering zal goud999 annulatiekosten aanrekenen ten belope van 5% van het orderbedrag, vermeerderd met een eventueel koersverschil in het nadeel van goud999.

De edelmetalen in bewaargeving moeten altijd op naam van de werkelijke eigenaar worden geplaatst. Naamlening is verboden en niet tegenstelbaar aan goud999.

5.1 Aan- en verkopen van edelmetalen

5.1.1 Online op platform, www.goud999safe.com

De Klant kan via zijn/haar account op de Website orders plaatsen voor de aan- en verkoop van edelmetalen. De actuele toepasbare tarieven en vergoedingen worden gecommuniceerd op de Website. De aankoop en verkoop van edelmetalen geschiedt per gram (of eventueel een andere gewichtseenheid), aan de prijzen die door goud999 worden medegedeeld. De prijzen voor edelmetalen zijn steeds afhankelijk van de edelmetaalprijzen op de internationale markten. goud999 is niet gebonden aan onjuiste prijzen die kunnen ontstaan door een gebrekkige dataverbinding met de financiële markten.

goud999 streeft ernaar om haar online ordersysteem tijdens handelsuren bereikbaar te houden. Bij een niet geplande en/of onaangekondigde onderbreking van de dienstverlening die 10 minuten of langer duurt, worden alle openstaande nog niet uitgevoerde orders na herstel van de dienstverlening geannuleerd. goud999 kan ten alle tijden de mogelijkheid tot het plaatsen van orders opschorten, zonder dat hiervoor een reden dient te worden opgegeven.

5.1.1.1 Aankopen door Klant

De Klant kan online een order plaatsen om edelmetaal aan te kopen via zijn/haar account. Bij het plaatsen van een order kan goud999 vragen om online een voorschot te betalen.

In geval van aankoop verwerft de Klant het eigendomsrecht over de bestelde hoeveelheid fysiek edelmetaal, op voorwaarde van de ontvangst door goud999 van het volledige verschuldigde bedrag binnen de afgesproken betalingstermijn. Bij uitblijven van betaling behoudt goud999 het recht om de order te annuleren en annulatiekosten aan te rekenen ten belope van 5% van het orderbedrag, vermeerderd met een eventueel koersverschil in het nadeel van goud999.

Indien de Klant een order plaatst bij goud999, heeft de Klant geen recht op herroeping van de verkoopovereenkomst in de zin van Artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, overeenkomstig Artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.

5.1.1.2 Verkopen door Klant aan goud999

De Klant kan zijn online verhandelbare edelmetalen, geheel of gedeeltelijk, aanbieden voor verkoop aan goud999 via zijn/haar account. De mogelijkheid tot het verkopen beperkt zich tot de hoeveelheden van elk edelmetaal die de Klant in zijn account aanhoudt bij goud999. Wanneer een online verkooporder aanvaard werd, verschijnt de netto tegenwaarde als credit in de portfolio van de Klant bij "contant".

5.1.1.3 Automatische facturatie voor rechtspersonen (vennootschappen)

Bij elke verkooptransactie van edelmetalen door een vennootschap zal goud999 safe BV automatisch een factuur genereren. Deze factuur bevat alle wettelijk vereiste informatie en een uniek factuurnummer. De Klant gaat akkoord met de inhoud van deze factuur en het toegewezen factuurnummer. Het aangemaakte factuurnummer dient door de Klant te worden opgenomen in de boekhouding, behalve indien de Klant binnen 24 uur na de transactie een alternatief factuurnummer doorgeeft.

5.1.2 Aankopen en verkopen via telefoon of e-mail of kantoren goud999

De Klant kan edelmetaal aankopen van als te koop aanbieden aan goud999 via telefoon tijdens de normale werkuren via +32 (0)11 960 400, of via e-mail op info@goud999safe.com. Voor een telefonische order wordt steeds een e-mail verstuurd naar de Klant met de aankoop- of verkoopbon. goud999 heeft het recht om aan de Klant te vragen de afgesproken transactie binnen 15 minuten te bevestigen via e-mail. Indien goud999 binnen deze termijn geen bevestiging ontvangt, heeft goud999 het recht de aankoop of verkoop te annuleren.

5.1.3 Uitzonderingen bij groter dan normale prijsschommelingen en/of wanneer edelmetaalmarkten niet normaal functioneren

De Klant dient er bewust van te zijn dat in uitzonderlijke gevallen de koers waaraan een order wordt uitgevoerd achteraf nog kan worden aangepast. Dit kan zich voordoen in de volgende gevallen:

• Indien de Klant een order plaatst buiten de normale handelsuren (na 17u00, voor 09u00, tijdens het weekend en/of op feestdagen). Het order kan in dit geval op de eerstvolgende handelsdag, aan de prijs van dat moment, opnieuw worden geprijsd.
• Indien er door een technische storing of vergissing vanwege goud999 een duidelijk foutieve prijs is gebruikt voor een order.
• Indien edelmetaalmarkten niet meer correct functioneren tijdens of kort na het plaatsen van een order. In deze uitzonderlijke situatie heeft goud999 het recht om het order aan te passen in prijs of hoeveelheid, of om het order te annuleren, met schriftelijke verantwoording aan de Klant.
• Indien de leveranciers van goud999 niet correct leveren. goud999 zal alles in het werk stellen om dit recht te zetten, maar dit kan voor vertraging, aanpassing of annulering van het order zorgen.

5.2 Verzekerde opslag (bewaringsopdrachten)

De Klant kan goud999 opdragen om edelmetalen te bewaren in naam en voor rekening en risico van de Klant. Wanneer de Klant een aankoop doet op de Website, geeft de Klant automatisch de opdracht aan goud999 om de edelmetalen te bewaren.

Ter uitvoering van een opdracht tot bewaring stelt goud999 in naam en voor rekening van de Klant een bewaarder aan. goud999 zal hiervoor steeds beroep doen op professionele bewaarders van edelmetalen die hoge standaarden hanteren.

Aangezien de bewaring wordt uitgevoerd in naam en voor rekening van de Klant, is het in bewaring gegeven edelmetaal voor zowel goud999 als haar eventuele onderaannemer(s) en bewaarder(s) een buiten-balanspost. Het in bewaring gegeven edelmetaal is bijgevolg gevrijwaard in geval van faling van goud999, haar onderaannemer(s) of de bewaarder(s).

De bewaring van edelmetaal zal worden verzekerd ("verzekerde opslag"). goud999 dient te allen tijde te zorgen voor een geldige verzekeringspolis voor de volledige positie, waarbij het edelmetaal wordt verzekerd voor de vervangingswaarde. De verzekerde risico's bevatten brand, inbraak, vandalisme, waterschade, overval en afpersing. Een bewijs van verzekering wordt op eenvoudig verzoek ter beschikking gesteld.

5.3 Aflevering en transport

5.3.1 Niet online verhandelbaar edelmetaal

De Klant kan goud999 verzoeken om edelmetaal dat zich in verzekerde opslag bevindt af te leveren aan de Klant. Op aanvraag kan goud999 zorgen voor verzekerd transport van het edelmetaal naar de Klant als de omstandigheden en de wetgeving dat toelaten. De kosten van aflevering en transport zijn voor rekening van de Klant en worden op voorhand meegedeeld.

Direct waarneembare schade dient onmiddellijk bij aflevering te worden gemeld aan goud999. Niet-direct waarneembare schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de aflevering, te worden gemeld. De mogelijkheid tot het instellen van een vordering door de Klant vervalt van rechtswege drie maanden na de datum van teruggave van de edelmetalen.

5.3.2 Online verhandelbaar edelmetaal

Aangekocht edelmetaal met de status "100% gealloceerd" wordt in fysieke vorm aangehouden in één van de kluizen van goud999 en kan aan de Klant worden overhandigd voor bewaring elders. De uitlevering kan voor de Klant de volgende kosten met zich mee brengen:

• fiscale kosten (invoerheffingen, btw, andere taksen);
• transportkosten (zie geldende tarieffiche);
• baarkosten indien de opvraging in kleinere coupures gebeurt dan 1 kilogram voor goud, 1 market bar voor zilver, 1 kilogram voor platina, 1 kilogram palladium, 5 oz voor rhodium;
• kosten die niet konden worden voorzien.

Op het einde van elke maand of elk kwartaal wordt er door goud999 een bewaarloon aangerekend aan de Klant. Dit bewaarloon is inclusief de verzekeringpremie. Het bewaarloon wordt berekend over de gemiddelde vervangingswaarde van de edelmetalen gedurende de betreffende facturatieperiode. De geldende tarieven zijn terug te vinden in de tarieffiche op de Website van goud999.

De volgende kosten maken geen deel uit van het bewaarloon en worden afzonderlijk in rekening gebracht:

• een algemene administratieve kost;
• kosten die bij het afsluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar waren maar die goud999 niettemin moet maken in verband met de overeengekomen zorg voor de in bewaring gegeven edelmetalen.

Alle kosten die de Klant aan goud999 verschuldigd is, dienen voldaan te zijn voor gedeeltelijke/volledige teruggave of verkoop van de edelmetalen. goud999 heeft een retentierecht op de door de Klant in bewaring gegeven edelmetalen totdat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.

Wanneer een Klant een aankoop doet op de Website, dient hij mogelijkerwijs een voorschot te betalen via de online betaalmogelijkheden. Alle overige betalingen gebeuren via overschrijving. goud999 ontvangt geen cash geld.

Alle facturen zijn betaalbaar op de vervaldag, zijnde veertien dagen na de factuurdatum. De door goud999 genoemde prijzen zijn steeds exclusief btw, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

Iedere betwisting van de afrekening dient schriftelijk en aangetekend te gebeuren binnen de acht kalenderdagen na de orderdatum. Na deze termijn wordt de Klant geacht het orderbedrag definitief te hebben aanvaard.

Bij een blijvend ontoereikend saldo zal goud999 opgeslagen edelmetaal van de Klant verkopen, gedeeltelijk of volledig, om de opslagkosten te voldoen. De Klant zal hier steeds 14 dagen op voorhand van worden verwittigd.

Niet-betaling op de vervaldag legt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest op het nog verschuldigde bedrag, te betalen per dag vertraging à rato van 10% op jaarbasis. Naast de verwijlinteresten worden bij gebreke aan betaling de factuur- of orderbedragen forfaitair verhoogd met 10%, met een minimum van 10 euro. Ingeval van niet-betaling binnen drie maanden heeft goud999 het recht het opgeslagen edelmetaal van de Klant te verkopen ter vergoeding van de niet betaalde facturen.

Om gebruik te kunnen maken van de diensten van goud999 moet de Klant gebruik maken van een tegenrekening. Een tegenrekening is een bankrekening die de Klant op eigen naam aanhoudt bij een erkende bank of betalingsinstelling.

Voor het invoeren van een tegenrekening dient de Klant aan goud999 de volgende informatie te verstrekken:

• de naam en het adres van de bank of betalingsinstelling;
• het rekeningnummer van de Klant;
• de volledige naam van de rekeninghouder;
• bij buitenlandse tegenrekeningen: het land waar de bank gevestigd is, de SWIFT/BIC code en het IBAN-nummer.

De Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de controle van de gegevens met betrekking tot zijn/haar tegenrekening en dient eventuele onvolledigheden en/of onjuistheden onverwijld en schriftelijk aan goud999 te melden. goud999 is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste en/of onvolledige gegevens.

Voor de betaling van kosten en vergoedingen aan goud999 kan de Klant een incassomachtiging geven aan goud999. De Klant kan deze machtiging ondertekenen via zijn/haar account op de Website.

Bij het verstrekken van bankrekeninggegevens voor het gebruik van automatische incasso geeft de Klant: (1) toestemming aan goud999 om betalingen in euro te vragen voor vergoedingen voor Diensten; en (2) de opdracht aan zijn/haar bank om verschuldigde betalingen uit te voeren.

De machtiging blijft volledig van kracht totdat de Klant de incassomachtiging intrekt via zijn/haar account op de Website van goud999. Door een incassomandaat te ondertekenen verklaart en garandeert de Klant dat hij/zij de eigenaar is van de betreffende bankrekening en dat deze over voldoende saldo zal beschikken om verschuldigde betalingen te voldoen.

De Klant kan een positie in contant aanhouden op het platform. Deze kan ontstaan op drie verschillende wijzen:

• een verkoop van online verhandelbaar edelmetaal op het platform;
• een overboeking op de client funds account van goud999;
• een verzoek bij de verkoop van edelmetaal buiten het online platform om de tegenwaarde toe te voegen aan de positie contant.

Tegoeden worden in euro bijgehouden. Andere valuta zijn niet mogelijk. goud999 biedt geen rekening aan, maar een contant positie. De positie contant van alle Klanten samen wordt aangehouden op een rekening met rubriek "client funds" van goud999 bij BNP Paribas Fortis en/of KBC Bank.

Het kredietrisico wordt gedragen door de Klant. goud999 is niet aansprakelijk voor een faillissement of andere verzaking van de financiële instelling waar de tegoeden worden aangehouden.

Een aanvraag om de positie contant over te boeken op de tegenrekening wordt door goud999 tijdens de werkweek, binnen de kantooruren, binnen twee werkdagen behandeld, op voorwaarde dat de account van de Klant niet geblokkeerd is. goud999 is steeds gerechtigd bijkomend bewijs van eigendom of ID-gegevens op te vragen alvorens aan een verzoek tot uitbetaling te voldoen.

De Klant kan met betrekking tot het edelmetaal in verzekerde opslag een natuurlijk persoon aanduiden als gevolmachtigde. De gevolmachtigde krijgt hierbij de volledige bevoegdheid om te handelen.

De Klant dient zowel de benoeming als het eventuele ontslag van zijn/haar gevolmachtigde(n) schriftelijk mee te delen aan goud999. De benoeming/het ontslag is pas definitief nadat goud999 schriftelijk bevestigd heeft kennis te hebben genomen.

Het is voor een minderjarige niet verplicht om een gevolmachtigde aan te stellen, maar een minderjarige kan slechts handelen met schriftelijk akkoord van beide ouders.

Het Contract wordt aangegaan voor onbepaalde duur vanaf het moment van aanvaarding van de Algemene Voorwaarden door de Klant. Elk van beide Partijen heeft het recht om het Contract te beëindigen mits inachtneming van een opzeggingstermijn van tien werkdagen.

Het bewaarloon en de kosten blijven verschuldigd tot het moment van de daadwerkelijke teruggave dan wel verkoop van de edelmetalen door goud999. Bij gebreke aan betaling van door de Klant verschuldigde bedragen wordt het Contract geacht niet te zijn beëindigd.

Bij beëindiging van het Contract heeft de Klant recht op de edelmetalen waarvan de bewaring aan goud999 werd toevertrouwd. Tenzij andersluidende schriftelijke overeenkomst dient de Klant zijn/haar edelmetaal af te halen, op afspraak, tijdens de kantooruren en op de kantoren van goud999. Dit dient te gebeuren ten laatste 10 werkdagen na het bericht van goud999.

De teruggave van het edelmetaal van de Klant gebeurt onder de opschortende voorwaarde van betaling van alle eventuele openstaande facturen, betaling van de kosten verbonden aan de teruggave en, indien van toepassing, betaling van de kosten voor het verzekerd transport.

goud999 kan het Contract door middel van een kennisgeving met onmiddellijke ingang ontbinden of opschorten indien de Klant in gebreke blijft met de betaling van zijn/haar opeisbare facturen, of als de Klant een andere wezenlijke inbreuk pleegt op de Algemene Voorwaarden en dit niet verhelpt binnen vijftien (15) dagen na formele ingebrekestelling.

goud999 gebruikt internet (website en e-mail) en telefonie als primair communicatiemiddel. Communicatie vindt plaats in het Nederlands of in het Engels.

Voor communicatie via de Website dient de Klant zich door middel van zijn/haar uniek e-mailadres en geheime wachtwoord of via Belgian Mobile ID (itsme) in te loggen op de Website van goud999.

Communicatie via e-mail wordt onder andere gebruikt om de Klant te informeren over:

• de status van verwerking van een order;
• de weigering of annulering van een order;
• de facturen van de Klant;
• wijzigingen in de voorraad edelmetaal of het tegoed van de Klant.

De Klant dient iedere melding ontvangen via e-mail zelf direct te controleren door in te loggen in zijn/haar account. Het e-mailverkeer tussen de Klant en goud999 is niet geëncrypteerd; voor gevoelige informatie zal in de e-mail worden verwezen naar het account van de Klant op de Website. De Klant dient steeds binnen de in de berichten gestelde termijn op de berichten van goud999 te reageren.

goud999 beschermt het account van de Klant door middel van een uniek e-mailadres en een door de Klant zelf te kiezen geheim wachtwoord. De Klant dient regelmatig een nieuw wachtwoord te kiezen en er voor zorg te dragen dat dit wachtwoord niet door derden gekend is of te raden valt.

Om een extra beveiliging van het account op te stellen kan de Klant ervoor kiezen om een multifactor authenticator in te stellen via de Google Authenticator of een vergelijkbare app op de persoonlijke smartphone van de Klant.

goud999 zal de Klant nooit vragen om zijn/haar wachtwoord en/of code te verstrekken anders dan bij het inloggen in zijn/haar account. Indien de Klant telefonisch, per e-mail of anderszins wordt gevraagd om zijn/haar wachtwoord of code te verstrekken, is de Klant gehouden daar niet op in te gaan, ook niet als de indruk wordt gewekt dat het verzoek afkomstig is van goud999.

Indien de Klant zijn/haar wachtwoord(en) of smartphone kwijt is of misbruik van zijn/haar account vaststelt, dient de Klant onverwijld telefonisch contact op te nemen met goud999. De Klant is verplicht om goud999 onverwijld in kennis te stellen wanneer hij/zij vermoedt dat een derde onrechtmatig bezit heeft gekregen van zijn/haar wachtwoord en/of code.

goud999 verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens overeenkomstig de bepalingen van de privacyverklaring van goud999. De Klant kan de meest recente versie van de privacyverklaring steeds consulteren op de Website.

Indien u uw rechten onder de privacywetgeving wil uitoefenen, dan kan u met ons contact opnemen via de contactgegevens in de privacyverklaring van goud999.

goud999 draagt geen enkele verantwoordelijkheid aangaande de eventuele fiscale aangifteplicht van de Klant. Indien de Klant daar evenwel om verzoekt, ontvangt hij/zij ten behoeve van zijn/haar fiscale aangifte een overzicht van de waarde van de in bewaring gegeven edelmetalen per 31/12.

De fiscale wetgeving kan ten allen tijden wijzigen, zonder dat goud999 hier een invloed op heeft. goud999 kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade die de Klant kan lijden door het wijzigen van de fiscale wetgeving.

goud999 bezit de intellectuele eigendom van haar handelsnaam, logo's, Website en alle componenten daarvan. Deze Algemene Voorwaarden impliceren geen enkele overdracht van intellectuele eigendomsrechten van welke aard dan ook.

In het bijzonder is het de Klant niet toegestaan om het geheel of een deel van de Website of componenten ervan te kopiëren, te corrigeren, aan te passen, te wijzigen, te vertalen, te herschikken, te verspreiden, te decompileren en, meer in het algemeen, om veranderingen aan te brengen aan het geheel of een deel van de Website.

De Klant mag de Website enkel gebruiken voor de Diensten zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden en in overeenstemming met de vereisten gecommuniceerd aan de Klant via de Website.

In geval van een overname, fusie of splitsing van goud999, heeft goud999 het recht om zonder toestemming van de Klant alle verbintenissen ontstaan uit het Contract over te dragen aan de tegenpartij van de overname of aan de partij die uit de fusie of splitsing ontstaat.

Indien een Klant komt te overlijden, dient goud999 hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te worden gesteld. Zolang goud999 niet in kennis is gesteld van het overlijden, mag goud999 door of namens de Klant gegeven opdrachten (blijven) uitvoeren.

Indien goud999 verneemt dat een Klant is overleden, zal goud999 zijn/haar account blokkeren totdat naar het oordeel van goud999 juridisch overtuigend is aangetoond dat de Klant is overleden alsmede wie er rechtens namens de Klant mag optreden. goud999 is gerechtigd kosten voor haar medewerking in rekening te brengen.

Onverminderd de uitsluitingen die elders in deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen, gelden de volgende bepalingen met betrekking tot de aansprakelijkheid van goud999.

20.1 Bewaring van edelmetalen, juridische eigendom en bescherming

Het edelmetaal dat door de Klant wordt aangekocht en in verzekerde opslag wordt gehouden bij goud999, is en blijft volledig eigendom van de Klant. Het wordt individueel gealloceerd en valt volledig buiten de balans van goud999 en haar partners. Dit betekent dat het edelmetaal gevrijwaard is bij een eventueel faillissement of insolventie van goud999, haar onderaannemers of bewaarders.

goud999 zorgt ervoor dat dit edelmetaal verzekerd is tegen de vervangingswaarde bij risico's zoals brand, diefstal, vandalisme, overval of waterschade. Op eenvoudig verzoek stelt goud999 een verzekeringsbewijs ter beschikking van de Klant.

In geval van verlies, schade of vernietiging van edelmetaal in bewaring waarvoor goud999 aansprakelijk is, behoudt goud999 zich het recht voor om te kiezen tussen vergoeding in natura (gelijkwaardig edelmetaal) of vergoeding in geld. Iedere verdere schadevergoeding, met uitzondering van opzet of grove schuld, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

20.2 Aankoop, verkoop en digitale transactiediensten, beperkingen en risico's

De Klant is verantwoordelijk voor zijn/haar beslissing om gebruik te maken van de Diensten van goud999, in het bijzonder de aankoop of verkoop van edelmetalen op een bepaald moment aan een bepaalde prijs. goud999 biedt toegang tot realtime markten, maar heeft geen invloed op prijsschommelingen en geeft geen garanties met betrekking tot marktontwikkelingen.

goud999 streeft naar permanente beschikbaarheid van haar platform, maar kan de uitvoering van transacties tijdelijk opschorten in geval van plotse marktverstoringen, technische storingen, veiligheidsrisico's of ongeplande onderhoudsperiodes. Tijdens deze periodes blijven de eigendomsrechten van de Klant op zijn edelmetaal onaangetast.

20.3 Vergoeding

Indien er sprake is van verlies, diefstal en/of het op een andere wijze tenietgaan van edelmetaal in eigendom van de Klant en goud999 daarvoor aansprakelijk mocht zijn, is de tussenkomst van goud999 beperkt tot de schadevergoeding die uitgekeerd wordt door haar verzekeraar.

20.4 Overmacht

goud999 is niet aansprakelijk voor het niet (tijdig) nakomen van haar verplichtingen in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke onvoorzienbare of onvermijdbare gebeurtenis waarop goud999 redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen. Voorbeelden van overmacht zijn onder andere:

• natuurrampen (zoals overstromingen, stormen, aardbevingen);
• pandemieën of extreme ziekte onder personeel;
• oorlog, (burger)oorlog, rellen of terrorisme;
• stakingen of blokkades;
• embargo's of handelsbeperkingen;
• faling of niet meer functioneren van de edelmetaal-derivaten markten;
• overheidsmaatregelen of juridische belemmeringen (zoals bevriezing van tegoeden of import-/exportverboden);
• uitval van essentiële leveranciers, banken, financiële instellingen of bewaarders.

Tijdens een situatie van overmacht zal goud999 steeds alle redelijke inspanningen leveren om haar dienstverlening zo spoedig mogelijk te herstellen en de impact voor de Klant tot een minimum te beperken.

20.5 Vrijwaring

Behoudens eventuele aansprakelijkheid van goud999, vrijwaart de Klant goud999 voor alle aanspraken van derden voortvloeiende of verbandhoudende met de overeenkomsten gesloten door de Klant.

20.6 Buitencontractuele aansprakelijkheid

Partijen komen overeen dat het herstel van de schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis exclusief beheerst wordt door de regels van het contractenrecht, zelfs wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt. Partijen sluiten over en weer elke buitencontractuele aansprakelijkheid uit.

In geval van klachten wordt de Klant verzocht om contact op te nemen met de klachtendienst van goud999 via info@goud999safe.com.

De Klant heeft steeds het recht om een klacht in te dienen bij het meldpunt van de Algemene Directie Economische Inspectie bij de FOD Economie, bereikbaar via meldpunt.belgie.be.

Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden volledig of gedeeltelijk nietig of niet afdwingbaar zijn of worden verklaard, dan blijven de rest van de bepalingen volledig van toepassing en afdwingbaar.

In voorkomend geval zullen goud999 en de Klant in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige of niet-afdwingbare bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht zal worden genomen.

goud999 heeft het recht om wijzigingen aan te brengen aan deze Algemene Voorwaarden. Iedere wijziging zal altijd minimaal twee maanden op voorhand worden medegedeeld aan de Klant via zijn/haar account op de Website en door middel van een bericht naar het door de Klant verstrekte e-mailadres.

Ieder gebruik van de Diensten door de Klant na ingangsdatum van de gewijzigde Algemene Voorwaarden wordt beschouwd als een aanvaarding door de Klant van de gewijzigde Algemene Voorwaarden. Indien de Klant niet akkoord gaat, heeft de Klant het recht om het Contract op te zeggen.

Het Contract alsook alle andere met goud999 afgesloten overeenkomsten worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgische recht.

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt, bevoegd.

Deze bijlage vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van goud999 en is van toepassing voor de Klant die ervoor kiest een spaarplan te activeren via de account op goud999safe.com of via de goud999 Smartphone App.

1. Aard van het spaarplan

Het spaarplan is een optionele functionaliteit die klanten toelaat om op periodieke basis fysiek edelmetaal (goud, zilver of platina) aan te kopen. De Klant bepaalt hierbij zelf het gewenste maandelijkse spaarbedrag.

2. Toestemming tot automatische uitvoering

Door het activeren van een spaarplan verleent de Klant goud999 uitdrukkelijk toestemming om maandelijks, op de eerste werkdag op of na de 15e van de maand, automatisch een aankooptransactie uit te voeren. Deze transactie gebeurt aan de actuele marktprijs, op basis van het opgegeven spaarbedrag en de beschikbare fondsen op de positie "Contant".

3. Gebruik van de positie "contant"

• De uitvoering van het spaarplan vindt uitsluitend plaats indien er op het moment van de uitvoering voldoende saldo beschikbaar is op de positie "contant" van de Klant.
• Indien het beschikbare bedrag lager is dan het opgegeven maandbedrag, wordt het volledige beschikbare bedrag gebruikt als maximaal te besteden bedrag voor die maand.
• Indien er geen of onvoldoende beschikbaar saldo is, zal het spaarplan die maand niet uitgevoerd worden. Het spaarplan blijft ongewijzigd actief voor toekomstige maanden.

4. Tarieven en kosten

Transacties via het spaarplan worden uitgevoerd tegen de standaard geldende tarieven van goud999, zoals vermeld op het platform en in de tarieffiche. Er zijn geen extra kosten of commissies verbonden aan het gebruik van het spaarplan.

5. Aansprakelijkheid bij niet-uitvoering

In uitzonderlijke omstandigheden kan het voorkomen dat een geplande transactie van het spaarplan niet plaatsvindt. Dit omvat onder meer tijdelijke technische storingen, onbeschikbaarheid van externe markt- of prijsdata, sluiting van de edelmetaalmarkten, of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van goud999. In dergelijke gevallen kan goud999 niet aansprakelijk worden gesteld.

6. Beëindiging of wijziging van het spaarplan

De Klant kan het spaarplan ten allen tijde kosteloos aanpassen of beëindigen via het eigen account. Eventuele aanpassingen of beëindigingen hebben geen terugwerkende kracht en laten reeds uitgevoerde transacties onverlet.

Slotbepaling

Deze bijzondere voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van de algemene voorwaarden van goud999. In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie prevaleren de bepalingen van deze bijzondere voorwaarden uitsluitend voor zover zij specifiek betrekking hebben op het spaarplan. Voor alle overige aangelegenheden zijn de algemene voorwaarden van toepassing.