Veelgestelde vragen

Waarom voor goud999safe kiezen?

Jarenlange expertise en betrouwbaarheid: goud999 is één van de grootste edelmetaalhandelaars in de Benelux, door de jaren heen hebben we daardoor een grote expertise opgebouwd. Alle kennis en ervaring die we bij goud999 hebben vergaard, hebben we gebruikt bij de ontwikkeling van goud999safe, zodat u verzekerd bent van de hoogste kwaliteitsstandaarden.

Echte edelmetaaltransacties: Bij ons koopt u fysiek edelmetaal, zoals goud, zilver, platina, palladium en rhodium simpelweg per (kilo)gram. Geen afgeleide producten.

Concurrerende prijzen: Wij bieden transparante en zeer concurrerende prijzen aan, zonder verborgen kosten.

Geen extra kosten voor allocatie: Bij ons wordt elke aankoop gealloceerd (fysiek opgeslagen) in Zürich, zonder dat wij daarvoor extra kosten aanrekenen!

100% gealloceerd = uw eigendom!: Als koper bezit u 100% gealloceerd edelmetaal. We slaan uw aankopen nauwkeurig op, en bieden real-time rapportering over de allocatiestatus van uw bezit. Niemand anders kan een claim leggen op uw eigendom!

Veilige en verzekerde opslag: Zodra u koopt, wordt uw edelmetaal veilig en verzekerd opgeslagen. Toch liever uw edelmetaal zelf bewaren? Uitlevering blijft altijd mogelijk.

Intuïtief online platform: Via goud999safe.com krijgt u toegang tot een gebruiksvriendelijk platform. Hier kan u niet alleen aankopen doen, maar ook weer verkopen wanneer u het moment rijp acht. U kan vanzelfsprekend ook uw bezit raadplegen, en nog veel meer.

BTW-vrij: U betaalt geen btw op uw aankoop, op zijn minst zolang uw edelmetaal bij ons in bewaring blijft. 

Waarom fysiek edelmetaal aankopen?

Edelmetalen, met goud voorop, worden al letterlijk duizenden jaren geassocieerd met rijkdom. Bovendien is goud een veilige haven in onzekere tijden, beschermt het tegen inflatie, en is het een uiterst liquide investering. Sinds het jaar 2000, is de goudprijs jaarlijks met ongeveer 9% in waarde gestegen.

Bij goud999safe zijn we overtuigd van de waarde die fysiek edelmetaal biedt voor zowel spaarders als beleggers. Op zijn minst een basispositie in fysiek edelmetaal op elk moment, lijkt ons dan ook een logische keuze.

Onze missie? Dit voor iedereen bereikbaar maken onder de beste voorwaarden.

Jarenlange Expertise: Met goud999 hebben we een rijke ervaring opgebouwd in de handel van gouden, zilveren en platina munten en baren.

Optimale Verhandelbaarheid: Bij goud999safe slaan we uw edelmetaal op in de meest liquide vorm, wat de toekomstige verhandelbaarheid garandeert.

Veiligheid voorop: Zelf edelmetaal bewaren brengt risico's mee zoals diefstal en verlies. Uit onze ervaring blijkt dat de risico's vaak onderschat worden. Daarnaast is zelf opgeslagen edelmetaal bijna onmogelijk te verzekeren.

Authenticiteit gegarandeerd: Er wordt veel 'papieren' goud en zilver verhandeld zonder daadwerkelijk fysiek edelmetaal erachter. In crisissituaties kan dit tot verlies leiden. Daarom bieden wij enkel echt, fysiek edelmetaal aan voor aan- en verkoop, mét behoud van de mogelijkheid tot uitlevering.

Opslag en Verzekering: Totdat u beslist om uw edelmetaal zelf te bewaren, bieden wij een veilige opslag en verzekering aan op een van de veiligste plekken: Zwitserland.

100% gealloceerd!

Wanneer u edelmetaal aankoopt, wil u als koper dat het edelmetaal op uw naam is geregistreerd en bewaard wordt en dat u voor elke aangekochte gram edelmetaal over het individuele en unieke serienummer beschikt.

Het platform van goud999safe zal aan elke gram die wordt aangekocht, een uniek serienummer trachten toe te kennen (alloceert de aankoop).


Dit proces gebeurt quasi onmiddellijk, indien er voldoende fysiek metaal vrij beschikbaar is op het platform, op het moment dat een aankooporder de status volledig betaald heeft.
Het gebeurt "zo snel mogelijk" indien nieuwe baren edelmetaal nog aan het platform moeten worden toegevoegd door goud999safe op datzelfde moment.

Belangrijk: Eenmaal een aankoop de status "100% gealloceerd" heeft, is dit definitief. M.a.w. een aankoop die de status "100% gealloceerd" bereikt heeft, gaat in geen geval nog terug naar de status "wachten op allocatie".

goud999safe houdt ook GEEN posities aan in geleased edelmetaal. Het edelmetaal is dus bijgevolg na aankoop enkel eigendom van onze klanten en het staat nergens garant voor.

Als koper op het platform van goud999safe, bent u juridisch eigenaar van heel specifiek, 100% gealloceerd, edelmetaal! 

Hoe kan ik een account aanmaken?

Om te kunnen starten met aankopen en verkopen van edelmetaal, heeft u enkel een account nodig.

Dat kan door op de home page voor "Begin hier" te kiezen. U kan dan ons stappenplan volgen en in slechts enkele minuten een persoonlijke of zakelijke account aanmaken.

Inloggen kan vervolgens via de combinatie van uw e-mail adres en een veilig paswoord, OF u kan uw Itsme account makkelijk koppelen aan uw account.

Hulp nodig? Contacteer ons gerust via +32 11 960 400 en/of info@goud999safe.com. Wij zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09u00 tot 17u00.

Welke kosten rekent goud999safe aan?

Wij hechten veel waarde aan transparantie, ook als het gaat om de kosten die we in rekening brengen.

- Transparantie bij transacties: Voordat u een aan- of verkooporder bevestigt, krijgt u duidelijk de totale prijs van de transactie te zien, gebaseerd op de actuele edelmetaalprijzen. Zo weet u altijd precies waar u aan toe bent.


- Tarieffiche: Een overzicht van alle kosten kan u hier in onze tarieffiche terugvinden. 

Tutorials

Bekijk hier al onze video's. Hieronder zetten we alvast de video's over hoe je edelmetaal kan aankopen en verkopen en waar je je serienummers terug kan vinden.




Hoe kan ik contant/cash overboeken naar mijn account?

Als klant kan u vanuit uw bankrekening een overboeking doen op de client funds account van goud999safe met rekeningnummer BE25 0019 0320 6482 op naam van GOUD999 SAFE BV.

Belangrijk: vermeld bij elke overboeking steeds uw accountnummer, samen met uw naam en voornaam in de mededeling.

Uw accountnummer kan u in de instellingen van uw account vinden. U gaat naar de instellingen van uw account door rechtsboven op uw naam te klikken en vervolgens op Aanpassen bij uw account.

Inkomende stortingen op de client funds account worden dagelijks verwerkt door ons. Gemiddeld zal een overboeking na één werkdag zichtbaar zijn als contant in uw portfolio.

De client funds rekening van goud999safe wordt aangehouden bij BNP Paribas België. 
Het saldo contant wordt NIET op de balans van goud999safe aangehouden.

U kunt eveneens contant geld toevoegen aan uw positie door gebruik te maken van de "Toevoegen contant" knop in uw portfolio overzicht en een online betaling te doen met Bancontact of iDEAL.

Hoe bereik ik jullie?

- Telefoon: U kan ons bellen op +32 (0) 11 960 400 van maandag tot vrijdag, tussen 9:00 en 17:00.

- E-mail: info@goud999safe.com

- Chat: Bereik ons via de chat tijdens kantooruren; we reageren zo snel mogelijk.
- Persoonlijk gesprek: Wil u langskomen op kantoor voor een infogesprek? Dat is steeds mogelijk na voorafgaande afspraak. Een afspraak maken kan hier of via bovenstaande contactmethoden.

Wat gebeurt er met contant in mijn account?

Wanneer u contant geld in uw account heeft na een verkoop:

1. Terugbetaling aanvragen: U kan online een aanvraag indienen om dit bedrag te laten terugbetalen. Dit proces wordt doorgaans binnen 2 werkdagen afgerond.

2. Behouden voor toekomstige aankopen: U kan ervoor kiezen om dit bedrag in uw account te behouden, zodat u het kunt gebruiken voor toekomstige aankopen op het platform.

Dit contante saldo vormt een tegoed dat u heeft bij goud999safe. Wij zorgen ervoor dat deze gelden veilig worden ondergebracht op ons "client funds account" bij BNP Paribas.

Wat is een Multifactor Authenticatie?

Om uw account nog beter te beveiligen, raden wij aan om een Multifactor Authenticatie in te stellen. Deze stap zorgt ervoor dat, wanneer u inlogt met uw e-mailadres en wachtwoord, u ook een unieke code dient in te vullen om toegang te krijgen tot uw account. De unieke code wordt door de Google Authenticator app op uw mobiel toestel gecreëerd en wijzigt elke 2 minuten.

Hier vindt u een handleiding over hoe u dit kunt activeren voor uw account.

Kan ik mijn aankoop of verkoop annuleren?

Goud999safe voert uw orders real time uit in fysiek edelmetaal. Eenmaal een order de status geldig (Bevestigd of Gedeeltelijk Betaald) heeft, kan dit niet meer worden geannuleerd zonder kosten.

Info aankoop op afstand:
Artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht stelt dat er geen recht op herroeping is voor de levering of verstrekking van goederen en diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich binnen de normaal geldende herroepingstermijn kunnen voordoen.

Kan ik munten kopen bij Goud999safe?

Bij Goud999safe koopt u edelmetaal in verzekerde opslag per gram, gealloceerd te Zürich. Deze edelmetalen worden aangehouden in baarvorm.

Wanneer u munten in goud, zilver of platina wil aankopen, kan u terecht bij onze collega's van goud999 op https://www.goud999.com

De verzekerde bewaring van munten die u aankoopt op goud999.com, kan wel door goud999safe verzorgd worden. Telkens u een aankoop doet via goud999.com, kan u "verzekerde opslag" kiezen als leverwijze. Op die manier verzorgen wij met goud999safe alsnog voor de bewaring. 

Meer info over de nieuwe tarieffiche

Wijzigingen in onze vernieuwde tarieffiche!

Bij goud999safe streven we er altijd naar om onze prijsstelling zo duidelijk en transparant mogelijk te maken, zodat u in alle vertrouwen transacties kan uitvoeren in uw account.

Onze recente aanpassing zorgt voor een beter overzicht van onze prijzen.

Wat is er veranderd?

Transparantie: Onze standaard prijszetting blijft ongewijzigd. U betaalt nog steeds exact hetzelfde bedrag per gram edelmetaal, gebaseerd op de actuele live edelmetaalprijzen. Wat we echter hebben verbeterd, is de manier waarop we deze prijzen presenteren. We maken nu een transactiekost van 1% duidelijk zichtbaar in de prijsopbouw. Dit zorgt voor volledige transparantie over hoe onze prijzen zijn samengesteld.

Bijkomend - Speciale korting voor grote aankopen: Voor investeerders die in grotere hoeveelheden edelmetaal investeren, introduceren we een automatische korting dankzij onze nieuwe structuur. Bij aankopen groter dan 1 kilogram (goud, platina, palladium) of 31 kilogram (zilver), profiteert u automatisch van de beste prijs door een gereduceerde transactiekost van slechts 0,50%.

Dit maakt uw aanzienlijke investeringen nog voordeliger.

Uw voordelen:

Dezelfde concurrerende prijzen als altijd.
Meer besparingen bij grotere aankopen.
Duidelijkheid en transparantie in elke transactie.

Bij goud999safe waarderen we uw vertrouwen en zetten we ons in om u de beste investeringservaring te bieden. Als u nog bijkomende vragen heeft, horen we graag van u!


Hoe betaal ik de kosten voor bewaring en verzekering?

Elk kwartaal ontvangt u een aanrekening voor de kosten van opslag en verzekering van het fysiek edelmetaal in uw bezit.

Hoe u deze kosten voldoet, kan u zelf kiezen. We zetten de mogelijkheden even op een rijtje:

1. Online betaling

U vindt op het scherm met de aanrekening een knop genaamd "Betaal opslagkosten". Hier kunt u ervoor kiezen om de kosten online te betalen via Bancontact, iDEAL, Visa of Mastercard.

2. Positie Contant.

Indien u voldoende contant heeft in uw portfolio, wordt de kwartaalkost daarvan afgehouden. Contant is altijd de eerste plaats waar ons platform kijkt, om een kwartaal aanrekening te voldoen.

3. Domiciliëring/automatisch incasso.

Wilt u uw aanrekeningen liefst via een domiciliëring of automatische incasso voldoen? Neem dan contact met ons op via info@goud999safe.com om dit op te starten.

4. Via een keuze bij de Instellingen van uw account, kan u kiezen voor bankoverschrijving OF een automatische gedeeltelijke verkoop van edelmetaal .

Bij de Instellingen in uw account, vindt u helemaal onderaan een keuzemogelijkheid. U kan OFWEL elk kwartaal een rekening ontvangen die u via bankoverschrijving voldoet. OFWEL kiest u voor een automatische verkoop van een klein gedeelte van edelmetaal in uw portfolio, om de kosten van het kwartaal te dekken.

Deze keuze kan u dus zelf instellen en in de toekomst ook nog steeds wijzigen.

Hoe kan ik mijn edelmetaal (opnieuw) laten uitleveren?

U kan op elk moment de uitlevering vragen van het edelmetaal dat uw eigendom is en dat door goud999safe op uw naam wordt bewaard.

goud999safe zal steeds samen met u de meest voordelige werkwijze zoeken en een specifieke offerte op maat verzorgen om de uitlevering efficiënt uit te voeren.

Het is namelijk mogelijk dat de uitlevering kosten met zich mee brengt die op voorhand niet kunnen worden voorzien. Bijvoorbeeld BTW, administratieve kosten, transportkosten of diverse kosten.

Een deel van deze kosten liggen vast en kan je terugvinden in de tarieffiche

Moet ik mijn edelmetaal aangeven aan de fiscus?

Elke vraag over de fiscale behandeling van edelmetaal stelt u best aan een fiscalist.

Situatie 12/2023
Indien u in België woont, moet u als particulier edelmetaal niet aangeven bij de fiscus.

Indien u in Nederland woont, dient u elk jaar uw positie in edelmetaal aan te geven in "Box3". Heeft u edelmetaal in verzekerde opslag bij goud999safe? Dan kan u uw overzicht met de waarde van uw posities per 31/12 gemakkelijk in uw Portfolio terugvinden en downloaden door te klikken op Waardering Portfolio. 

Voor andere landen en in geval van twijfel, raadpleegt u best een fiscalist zoals hierboven vermeld.

Wat gebeurt in het geval van een faillissement van goud999safe?

Uw opgeslagen edelmetaal wordt niet beïnvloed door een desgevallend faillissement van goud999safe.

Al het edelmetaal in opslag, dat geen eigendom is van goud999safe, is per definitie edelmetaal dat eigendom is van onze klanten. Dit metaal staat vanzelfsprekend NIET op de balans van goud999safe (buiten balanspost) en is dus niet geïmpacteerd in het gebeurlijk geval van een faling van goud999safe.

Hoe interpreteer ik de indicatieve waarde van mijn edelmetaal in opslag?

De waarde in uw persoonlijke account voor elk product, wordt berekend aan de hand van de meest recente edelmetaalprijzen op de financiële markten. Op deze manier krijgt u een indicatie van de waarde van elk product en zo willen we u steeds op de hoogte houden over de waarde van uw edelmetaal in opslag.

Op welk rekeningnummer kan ik betalen?

- Voor alle aankopen van edelmetaal en voor de betaling van kosten voor opslag en verzekering, kan u het algemene rekeningnummer van GOUD999SAFE BV gebruiken:

IBAN: BE48 0017 8778 0627
GOUD999 SAFE BV

Vermeld bij betaling steeds uw ordernummer voor een vlotte verwerking van uw betaling.


- Indien u contant wil toevoegen aan uw portfolio, kan u het gewenste bedrag overschrijven op onze client funds rekening:

BE25 0019 0320 6482 
GOUD999 SAFE BV, CLIENT FUNDS ACCOUNT

Let er bij overboeking op dat u steeds uw accountnummer + uw naam gebruikt als mededeling voor een correcte verwerking. (uw accountnummer kan u terugvinden bij de instellingen wanneer u bent ingelogd)

Overschrijvingen op de client funds rekening worden door ons elke werkdag gecontroleerd en zo spoedig mogelijk aan de positie contant in uw account toegevoegd.
Uw saldo aan contant wordt door goud999safe afgezonderd op de client funds account aangehouden en dus niet vermengd met andere geldstromen.

Hoe kan ik inloggen met itsme?

Wanneer je ingelogd bent in je account, kan je in de Instellingen van je gebruikersprofiel een koppeling maken met itsme. 

Hoe je dit kan koppelen, zie je in onderstaande video:

Video Hoe kan ik inloggen en itsme koppelen?

itsme is je digitale identiteit waarmee je veilig kan laten weten wie je bent. Het is de manier om je veilig online te identificeren. Meer info kan je hier terugvinden.

Wanneer je gebruikersprofiel gekoppeld is met itsme, kan je vanaf dan steeds kiezen om via itsme in te loggen. Je kan dan ook nog steeds met je e-mailadres en wachtwoord inloggen.

Hoe claim ik mijn gratis 1 ounce zilver?

Bij een eerste aankoop van minimaal 1000 EUR aan edelmetaal, wordt automatisch een gratis ounce zilver (afgerond tot 32 gram) aan uw account toegevoegd.

Let op:

- Deze toevoeging is een handmatig proces aan onze kant, dus het kan enkele werkdagen duren voordat het in uw account zichtbaar is.
- U hoeft hier zelf niets voor te doen.
- U ontvangt een bericht van ons zodra uw gratis ounce zilver aan uw portfolio is toegevoegd.


Handleiding: Opslagkosten bekijken en betalen

Log in op je account bij goud999safe.com

Ga in het linkse menu naar Orders, klik op de tab Opslagkosten


Klik naast de recente aanrekening op het icoon van het mapje


Je ziet nu je aanrekening.

1/ klik hier om de aanrekening online te betalen met Bancontact/iDEAL/Visa/Mastercard

2/ Download een detailoverzicht van de kosten

3/ Bekijk de details van de aanrekening. Online verhandelbaar en niet-online verhandelbaar zijn apart te bekijken in detail


Handleiding: MFA instellen (Multi Factor Authenticatie)

Deze FAQ beschrijft hoe u een MFA Multi Factor Authenticatie kan instellen voor uw account.

Alvorens deze procedure te starten dient u :
- Een actieve account te hebben op Goud999Safe.
- De “Google Authenticator” app op je smartphone geïnstalleerd hebben.
Deze app kan je hier downloaden :
[Google Authenticator voor Android]
[Google Authenticator voor Apple]

Log in op https://www.goud999safe.com/

Ga naar je Gebruiker/Account instellingen door rechtsboven te klikken op je Gebruikersnaam

Klik op “Aanpassen” naast de naam van je Gebruiker

Ga een beetje naar beneden en klik op “Beheer MFA”

Je zal nu een mail van ontvangen om MFA in te stellen. Druk op de knop in de mail. Hieronder een voorbeeld van de mail

Je krijgt nu een QR code te zien op je scherm

Nu moet je overstappen naar de Google Authenticator app op je smartphone

Als je nog geen codes in je Google Authenticator app hebt staat,
druk dan (1) code toevoegen.
Heb je al codes in je app en kan je “Code toevoegen” niet zien, druk dan op de “+” (2)

Kies “QR-code scannen” in de app

Scan de QR code op je scherm

Nu kan je in de app een grote code zien staan voor het Goud999Safe platform.
Dit is de code die je moet ingeven in het veld "Voer uw eenmalige code in" in bovenstaand screenshot. 


Op je scherm zie je een “Bijna klaar!” boodschap. Hou de code die je hier ziet ergens veilig bij, vink het vakje aan en druk op doorgaan